多项选择题
A.为了区别对待有着不同需求的消费者 B.研究消费者行为 C.产品，品牌定位 D.明确行销环境 E.确定满意度
A.易记性 B.含义 C.适用性 D.发音 E.美观
A.关键影响因素 B.测定当期的满意度 C.跟踪检测满意度水平的变化 D.产品销售情况 E.提供巩固或提高满意度的建议