单项选择题

计算机内存与外存的主要差别是（）。

A.内存存取速度快，储存容量大，外存则相反
B.内存存取速度快，储存容量小，外存则相反
C.内存存取速度慢，储存容量大，外存则相反
D.内存存取速度慢，储存容量小，外存则相反

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单项选择题
“临门一脚，一锤定音”是指客户开发过程的（）阶段。

A.寻找、识别客户
B.接近、洽谈客户
C.处理客户异议
D.与客户成交
多项选择题
客户关系管理CRM的内涵包括（）

A.CRM理念
B.CRM 技术
C.CRM 实施
D.CRM体系
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