CMMI即能力成熟度模型集成，共分为5个等级，当达到（）开始，要求组织针对过程的管理能够量化分析和量化预测。

六西格玛是一种改善组织（）管理的技术，强调（）的预防控制和过程控制。

A.统计分析、低缺陷
B.统计分析、零缺陷
C.质量流程、零缺陷
D.质量流程、低缺陷

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哈特创立了以控制图为核心的统计控制理论（SPC），该控制图基于正态分布的原理，如果标准差为±3σ，则数据点落在±3σ之外的概率为（）

A.0.27%
B.69%
C.99.73%
D.68%

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