单项选择题
A.车站候车的旅客 B.医院里的医护人员 C.电影院院里的观众 D.商店里的顾客
A.遵守标准操作规程； B.发挥团队精神，充分使用沟通和质询工具； C.改善管理风格，提高判断和决策能力； D.以上都是。
A.人力资源； B.物质资源； C.信息资源； D.其他资源。