了解消费者偏好就是搜集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供依据。

B2B电子商务的特点是（）。

A.交易金额小，交易次数频繁
B.交易过程复杂
C.交易操作规范
D.交易对象广泛

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由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）

A.核心利益层次
B.期望产品层次
C.延伸产品层次
D.有形产品层次

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