（）是指一个国家或地区、一个组织、一个部门将所发生的重大公务活动、重大事件，按时间的先后顺序，用简明的文字记载下来，以备查考的文字材料。

管理中的（）是指管理者有目的、有计划的针对某一管理问题，与沟通对象进行面对面的交流活动。 点击查看答案

（）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程 点击查看答案