主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。

主动推荐注重挖掘消费者的（）需求。

A、潜在
B、一般
C、迫切
D、最大

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主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。

A、一对多
B、一对一
C、多对一
D、多对多

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