确定项目测量指标的工具是（）。

通过SIPOC流程图确定过程范围时，不正确的是（）。

A.过程步骤用4~5个关键步骤来表达核心业务流程
B.不需要将详细的过程步骤列出来，以明确过程步骤的范围
C.团队可能依据不同的项目，将SIPOC的过程步骤细划到6个
D.过程步骤越细越容易发现“隐藏工厂”

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宏观流程分析的方法是（）。

A.SIPOC
B.KPIV
C.KPOV
D.SOP

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