关系营销概念提出的年份是（）

在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）

A.发现需求
B.满足需求
C.忠诚需求
D.确保忠诚
E.服务需求

点击查看答案

关系营销的理论借鉴主要来自于（）

A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论

点击查看答案