多项选择题
A.从行为、结果和感受的角度简单描述问题B.避免给回应人做评价C.鼓励双向讨论D.促进探讨问题的解决方案，而不是追究责任E.将共同性作为引发变化的基础
A.员工参与管理往往出现两种极端的形态B.管理技术人员往往由于工作幅度大且可替代性低，因此具有较高的参与管理权C.管理技术人员工作幅度小和可替代性低，因此具有较低的参与管理权D.纯粹体力劳动者工作幅度小和替代性高，参与管理的愿望不强烈E.纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈
A.有效督促谈判双方振奋精神B.有效督促谈判双方集中精力C.排除干扰，为己方争取更多的时间D.转移对方的视线，获取更多的信息E.使双方感到达成协议的时间压力，努力从合作的角度出发，争取解决问题