为了消除客户的自我设防心态，从业人员应当展现自己优秀的口才和语言本领以吸引客户。

向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。 点击查看答案&解析

“您是否了解最近中央银行将要加息了？”，这样的问题是开放式的问题。 点击查看答案&解析