单项选择题
A.事件的查明和记录 B.在CMDB中更新受事件影响的配置项记录 C.解决事件与恢复服务 D.事件调查与分析
A.服务级别管理 B.事件管理 C.问题管理 D.配置管理
A.用户满意 B.用户满意事件的解决过程 C.事件解决 D.事件完美解决