填空题
日本著名质量管理专家田口玄一将“总损失”定义为产品上市后所产生的“功能波动损失”、“弊害项目损失”以及“使用成本”这三部分损失之和。例如洗衣机在使用时出现的转速不稳属于(),洗衣机在使用时出现的振动和噪声大则属于(),洗衣机使用时的水、电和洗涤剂的耗费以及维修费用等应归入()。
【参考答案】
“功能波动损失”;“弊害项目损失”;“使用成本”
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