当过程能力不足时，为提高过程能力，应进一步减小普通原因和特殊原因造成的变差。

当过程能力较高时，为降低成本，采取方法使之降低。 点击查看答案

特殊原因都是恶性的，都应该进行剔除。 点击查看答案