判断题

门柜服务流程包括站立、问候、接柜、办理业务、送柜。

【参考答案】

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判断题
跨机构调阅个人存单(折)账户信息时,需出示相关的存单(折)或身份证件。
判断题
客户投诉分为有效投诉和无过错投诉,所有投诉均要客户对处理结果的满意并同意撤诉才算处理完成,但该投诉是否影响机构及柜员的考核得分,由该投诉是否有效决定。
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