消费者评估包括（）等指标。

下列选项中，属于便利店商品调包防范程序的是（）。

A.将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜，当顾客需要购买时，逐个拿给顾客，主要保持顾客手中只有一至两件商品，并且始终在店员视线范围内
B.警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以种种理由拒绝购买的情况
C.警惕顾客已付款购买，并且将商品装入自己手提包后，却又立刻要求退货的情况
D.注意不要因大宗购买而放松警惕

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零售商表现评估内容包括（）。

A.便利店总体情况
B.便利店销售指标
C.管理指标
D.零售商对供应商的影响

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