多项选择题
A.基本质量指的是当产品特性得到满足，顾客也不一定就满意；如果未得到满足，顾客一定不满意B.一元质量指的是当产品特性越充足，顾客越满意C.魅力质量指的是让顾客感到惊喜的产品特点D.顾客各类的需求都一样重要
A.产品生产流程B.工艺流程C.工艺布局D.作业顺序
A.防错B.检查C.统计过程控制D.标准化作业