论述题 请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

【参考答案】

由于客户自身的性格差异，生活环境、教育背景和工作性质不同，服务的要求也自然不同，要想和他们进行真正有效的沟通，必须针对不......

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