服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区，即品牌的知名度高，美誉度也高，这说明该品牌()。

A.是有市场潜力的品牌 
B.是市场势力很强的品牌 
C.属于“生命鹊起”品牌之列 
D.处于市场导入期

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关于品牌的说法正确的是()。

A.在产品整体概念中，品牌属于核心产品 
B.品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词 
C.品牌是构成企业独特市场形象的无形资产 
D.品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志

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