客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。

邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，不需当场办结的，不需对相关个人的公民身份信息进行核查。 点击查看答案&解析

对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件为身份证，客户所持为临时身份证，经联网核查相符后，在凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务。 点击查看答案&解析