特约商户下列行为中，不属于违规操作得有（）。

对便民服务站人员应落实“初次上岗、（），巡查阶段强化培训，每年定时集中培训”制度，不断提高机具操作人员服务水平，履行审卡责任，提高常见问题处理能力。

A.重点培训
B.全面培训
C.点对点培训
D.全面指导

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自助现金设备对账发现差错款项时，如无法查明原因，下列处理方法正确的是（）。

A.长短款由管理责任人自行承担
B.交由机具设备厂家自行处理
C.按营业外收入及营业外支出的有关规定进行处理
D.长款存入网点内部账，短款通过费用渠道报销

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