与客户相关的指标有客户忠诚度、客户毛利水平、按时交货率等。

企业在制定绩效计划时，可采用绩效棱柱模型工具方法。 点击查看答案&解析

平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。 点击查看答案&解析