单项选择题

客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。

A.中层领导
B.客户经理
C.内部职工

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单项选择题
客户要求退款或发送失败的，发出行柜员使用（）事务信息录入交易，选择“行内汇划渠道”，向省资金中心发送调账申请。

A.6831
B.6842
C.6843
单项选择题
客户选择包月短信通业务计费的，取消签约的（）不能再进行签约。

A.当月
B.次月
C.当天
D.次日
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