多项选择题

当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）

A.主动明了地告知客户填写有误，需重新填写
B.请大堂经理指导客户
C.自己帮助客户改正，未向客户明示
D.直接指责客户：填错了，看清楚点再填

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热门试题

多项选择题

A.向客户点头示意
B.主动问候客户
C.询问客户办理什么业务
D.先忙手上的工作，空闲下来再为客户办理业务

多项选择题

A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序
C.启动电脑、打印机，检查各类设备运行是否正常、准确
D.查看业务凭条、传票、公私章、权限卡是否齐备