一般针对旅客的投诉，各航空公司会采取以下哪些方式补救？（）

民航旅客服务人员应该树立良好的信念，包括（）。

A.树立爱国主义信念
B.树立全心全意为人民服务的信念
C.树立热爱工作，对业务精益求精的信念
D.树立严字当头，铁的纪律，团结协作的良好作风

点击查看答案

民航旅客的投诉一般有以下哪几种方式？（）

A.书信投诉
B.电话投诉
C.邮件投诉
D.现场投诉

点击查看答案