简答题 何为“排队”和“排队系统”？“排队系统”的主要数量指标有哪些？

【参考答案】

“排队”单指等待服务的客人（车辆或行人），不包括正在被服务的顾客；
“排队系统”既包括了等待服务的顾客，又包......

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