简答题 行政机关及其工作人员办理信访事项的总的要求是什么？

【参考答案】

根据《信访条例》第28条规定，行政机关及其工作人员办理信访事项的总的要求是“恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任、宣传......

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