站段客伤处理人员应主动询问或通过乘意险系统查询终端查证旅客是否购买了铁路保险公司乘意险；对于已投保乘意险的应做好相关记录，记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等；着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。其中按规定可以垫付医疗费用的，仍由处理站段统一先行垫付。

自动售票设备原则上要使用全部配置功能，关闭功能项超过3天时，应报客运处备案。 点击查看答案

有条件的救助管理机构应指派工作人员负责专用车票的购、退、改业务，工作人员购票时应出具本人工作证（身份证件）、《专用车票购票凭证》、受助人员的有效身份证件（无法提供证件的凭身份证号码办理临时身份证、无法提供证件和身份证号码的凭专用车票购票凭证上的救助编号）。 点击查看答案