单项选择题

分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？（）

A.顾客购买产品或服务的关键因素
B.顾客是否使用竞争者的产品或服务
C.产品或服务的顾客价值主要体现在哪些方面
D.企业擅长的方面

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单项选择题
LD公司的组织结构为：总经理、部、科、车间、班组、岗位，其战略目标展开的末端应该是（）

A.岗位
B.班组
C.车间
D.科室
多项选择题
战略绩效预测应当进行哪些比较？（）

A.与组织的愿景比较
B.与竞争对手、标杆的预测绩效比较
C.与组织已往的绩效比较
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