多项选择题

影响信息发送的因素有（）。

A.信息质量问题
B.知识经验的局限
C.环境差异
D.形象因素

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单项选择题
谈判过程本身是一个（）过程。

A.沟通说服
B.迎合对方
C.信息沟通
D.取得共识
单项选择题
在商务谈判中，最直接的形式是（）。

A.口头交流
B.面对面沟通
C.言语沟通
D.信函交流
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