单项选择题
A、可以直接流转至意见归档环节 B、需要将当前工单归档，重新发起意见工单 C、应间隔一段时间后再进行回访 D、根据流程设置发送至相关部门再次处理
A、投诉受理人员 B、投诉分理人员 C、工单派发人员 D、投诉回访人员
A、如果有受理录音，可对电话录音进行回放 B、可以查询已归档的意见工单 C、不可以批量进行意见归档处理 D、可以打印或以Word、Excel文件导出工单