《铁路运输收入管理规程》多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支。

《服务质量规范》规定：销售无包装直接食用的食品时有（）、（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布，不徒手接触食品。

A.防虫
B.防蝇
C.防灰
D.防尘

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换取纸质车票时，按如下规定办理（）

A.有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票
B.有效身份证件信息、订单号码等经核实不一致的，不予换票
C.学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证
D.换学生票时，应核减优惠乘车次数

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