单项选择题
A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
A.最高管理者 B.审核组长 C.受审核部门负责人 D.管理者代表
A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的