多项选择题

总台应设在饭店大堂醒目的位置，一般情况下构成总台主体的有（）。

A.接待
B.预订
C.收银
D.问讯
E.总机

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判断题
饭店散客预定是指个人、家庭及15人以上的小型组织的订房。
判断题
回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。
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