业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台；与外部流程衔接的政府作业流程为内部流程。内部流程是（）；外部流程是内部流程的（），体现着（）的（）。

政府信息资源是由政府行政机关及从属于政府的事业单位（），并与社会公众有直接或间接联系的信息集合。

A.生产
B.组织
C.管理
D.维护

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政府信息资源具有（）、储存分散、搜寻难等特点，实现对它的有效管理的主要工具有政府信息定位系统和信息政策。

A.保密性强
B.扩展性强
C.价值高
D.数量大

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