消费者的购买过程会经历五个阶段：确认需要、信息收集、方案评价或（）、购买决策与购买后行为。

消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的（）特征 点击查看答案

文化环境是指企业所处的社会结构、（）和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等因素的形成和变 点击查看答案