多项选择题
A.复杂性B.规范性C.简约性D.统一性E.集权与分权
A.反应速度快B.服务系列化C.手段现代化D.组织网络化E.服务个性化
A.服务、市场占有率B.市场占有率、成本C.服务、成本D.效益、企业形象