（）沟通具有难以传达丰富情感、容易僵化、缺乏灵活性和信息传递慢等缺点。

（）沟通是规范化的，所以具有权威性。 点击查看答案

正式沟通的（）有口头联络、备忘录和信件、文件流传、记录和报告及手册等。 点击查看答案