客户生命周期中衰退期的特征有()

A、客户与企业的交易量逐渐下降
B、客户自身的业务总量并未下降
C、客户或者企业开始考虑结束关系或寻找新的交易伙伴
D、客户与企业开始交流结束关系的意图
此题为多项选择题。

【参考答案】

A,B,C,D