多项选择题

致歉信保管规定中，下列选项正确的是（）

A、致歉信须整齐摆放，不得有其他物品覆压、堆挤，保持纸张整洁，不得出现卷翘、污损等情况。
B、车站员工不得随意借、取致歉信，正常情况下不得损坏、玩耍致歉信，严禁随意将致歉信拿出设备区，避免无关人员接触。
C、非中心站章保管车站，须准备至少1000张已加盖中心站章的致歉信，保存于站长室，以备使用。
D、致歉信统一保存于车控室，避免潮湿环境，各站可存放少量

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多项选择题

车站根据客流情况自行决定（）。

A、一级客流控制
B、二级客流控制
C、三级客流控制
D、四级客流控制

多项选择题

列车晚点汇报内容：（）

A、造成列车晚点原因
B、本站现客运组织情况
C、是否有乘客需要退票
D、是否需要支援