（）客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。

投诉受理渠道省内客户可以通过省联合电服公司（）、全国ETC监督服务热线、微信粤通卡在线客服、粤通卡线下客服中心和（）等进行投诉。

A.ETC服务热线
B.现金服务热线
C.收费方服务热线
D.集团监控中心

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省级平台一般投诉处理收费方处理时限为（）个工作小时。

A.3
B.6
C.9
D.10

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