单项选择题
A.旅客希望得到一定补偿弥补损失B.旅客越来越精于保护自己的权益C.旅客追求更高的补偿要求D.旅客通过口头方式将自己的烦恼表达出来
A.希望获得价质相符的服务B.每个人都有自尊心，都有维护自己利益的本能C.旅客希望得到同情和尊重D.希望自己的不良情绪可以得到宣泄
A.求尊重心理B.求服务心理C.求发泄心理D.求补偿心理