处理客户纠纷是技巧性比较强的工作，需要长时间的经验积累，售后客服在处理与买家之间的纠纷时，应坚持有理、有节、有情的原则，以下属于不正确处理纠纷的是()。

客服讨厌繁琐的购物流程，喜欢简便、快捷，这反应了客服以下哪种心理()。

A.求美心理
B.求便心理
C.求廉心理
D.求新心理

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针对不同的违规行为，淘宝有不同的扣分标准。其中()扣3－6分。

A.假冒商品行为
B.盗用他人账户行为
C.竞拍不买行为
D.违背承诺行为

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