为提高智能化缴费指标，下列措施正确的有（）。

有关营业厅服务表述正确的是（）。

A.提高工作规范、加强人员责任心
B.营业厅的工作人员要有良好的职业素养
C.完善工作制度
D.提升窗口人员的整体服务水平

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如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（）。

A.对有关责任人给予相应的批评、教育或经济处罚
B.给客户造成损失的，应予以赔偿
C.给客户造成影响，应及时向客户表示歉意，消除影响
D.给客户造成损失的，不予赔偿

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