护士长作为联络者的角色，其功能有( )

A、建立沟通网络关系
B、与各方面沟通，创造治疗康复环境
C、接待来访，介绍环境
D、听取患者及家属意见，监督制度落实
E、化解任何矛盾和冲突


【参考答案】

A,B