（）是指在科研、生产、服务和管理一线岗位上的员工，围绕质量方针目标，针对现场存在的问题，运用质量管理方法开展质量改进、降低消耗、提高经济效益等活动的临时性团队。

对质量管理体系要求的删减，应征得（）同意。

A、认证机构
B、顾客
C、上级机关

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全面质量管理的思想是以（）为核心，采用多种方法对产品质量形成的全过程实施管理。

A、顾客
B、供方
C、过程

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