送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。

送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。

A.送货差错率
B.客户投诉率
C.送货服务满意率
D.门到门送货率

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中转作业作为物流直送业务的延伸，承担（）之外区域的配送到户工作。

A.对接半径
B.直送直径
C.对接直径
D.直送半径

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