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服务营销学家泽丝曼尔(Valarie
A.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度包含:()
A、可靠性
B、响应性
C、移情性
D、安全性
E、达标度
【参考答案】
A,B,C,D
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按照泽丝曼尔(Valarie
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以下所列的“文件操作”中,()是文件系统提供的功能模块,可供用户调用。
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