正确运用语言艺术要做到（）、言辞委婉、语言幽默、顾全大局。

司乘人员在工作中讲究语言艺术是（）的需要，是（）的需要，是（）的需要，是（）的需要。

A.人与人之间交流的需要
B.提高车厢服务质量的需要
C.与乘客之间沟通感情的需要
D.加强城市精神文明建设的需要
E.维护城市公共交通职工良好形象的需要

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语言艺术的基本要求是（）。

A.规范
B.清楚
C.文明
D.生动
E.重复
F.简练
G.准确

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