网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程，及时处理乘客的投诉。

网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益当服务过程中发生安全事故，应承担先行赔付责任。 点击查看答案&解析

合肥市鼓励巡游车企业转型提供网约车服务，促进新老业态融合发展。 点击查看答案&解析